Nem tudok belépni az Ügyfélportálra – lehetséges okok és megoldások!

1️⃣ Böngészőadatok törlése (sütik és oldalinformációk)

Bizonyos esetekben a korábban elmentett böngészőadatok (cookie-k, gyorsítótár, oldalbeállítások) hibás működést okozhatnak az Ügyfélportál (https://portal.rackforest.com) használata során. Ilyenkor érdemes törölni ezeket az adatokat.

Google Chrome

Kattints a jobb felső sarokban a ⋮ ikonra → Beállítások → „Adatvédelem és biztonság”.
Válaszd: Böngészési adatok törlése.
Időtartomány: „Mindenkori”.
Pipáld ki: „Sütik és egyéb webhelyadatok”.
Kattints: Adatok törlése.

Mozilla Firefox

Menü (☰) → Beállítások → „Adatvédelem és biztonság”.
A „Sütik és webhelyadatok” résznél válaszd az Adatok törlése… opciót.
Pipáld ki a „Sütik és webhelyadatok” mezőt, majd kattints Törlés.

Microsoft Edge

Menü (⋯) → Beállítások → „Adatvédelem, keresés és szolgáltatások”.
Görgess le, majd válaszd: Törlendő elemek kiválasztása.
Időtartomány: „Mindenkori” → pipáld ki „Sütik és egyéb webhelyadatok”.
Kattints: Most törlés.

Safari (macOS)

Safari menü → „Beállítások” → „Adatvédelem” fül.
Kattints: Webhelyadatok kezelése.
Válaszd ki a portal.rackforest.com webhelyet, vagy kattints az Összes eltávolítása gombra.

2️⃣ IP tiltás – túl sok hibás bejelentkezési próbálkozás

Ha az Ügyfélportál továbbra sem elérhető, és a hibaüzenet vagy viselkedés IP-tiltásra utal (pl. oldal nem tölt be, folyamatos elutasítás), lehetséges, hogy a rendszer biztonsági okokból blokkolta az IP-címedet.

Mit tehetsz?

Látogasd meg a https://ip.rackforest.com oldalt.
Másold ki az ott látható IP-címet.
Küldd el az IP-címet az ügyfélszolgálatunknak egy rövid üzenet kíséretében e-mailben: support(kukac)rackforest.com vagy info(kukac)rackforest.com, illetve a megszokott kommunikációs csatornán.

Az ügyfélszolgálat munkatársai az IP-cím alapján feloldják a tiltást, és ezt követően újra próbálkozhatsz a bejelentkezéssel.

✅ További tanácsok

Győződj meg róla, hogy a helyes felhasználónevet és jelszót adod meg.
Ha elfelejtetted a jelszavad, használd a „Elfelejtett jelszó” funkciót a bejelentkezési oldalon.
Lehetőleg inkognitó (privát) ablakban próbálkozz újra, ha nem vagy biztos a böngészőadatok tisztaságában.

Tags: